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Puis-je commander sur irenskin.fr depuis l’étranger ?
Nous ne livrons qu'en France (Corse et DOM-TOM inclus), à Monaco, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie, au Portugal, en Espagne, en Irlande et aux Royaume-uni.
Comment profiter de la livraison gratuite ?
France métropolitane (y compris la Corse), et Monaco
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Où trouver mon numéro de commande ?
Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler mes achats ?
Le paiement est-il sécurisé ?
IRÉN est affilié à un système de paiement sécurisé : Stripe. Celui-ci fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL, ainsi toutes vos données bancaires sont protégées. Nous n'en sauvegardons aucune.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment. Après la validation du paiement, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier une commande.
Puis-je échanger un produit contre un autre ?
Pour toute demande d’échange, il vous suffit de nous retourner le produit selon la procédure de retour & remboursement et de passer une nouvelle commande sur notre site wwww.irenskin.fr.
Quelle est la procédure de retour & remboursement ?
Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles rendus doivent être non-entamés, non-abîmés et complets. Pour exercer votre droit de rétractation, compléter le formulaire dans l'onglet « Contactez-Nous ». Nous émettrons alors une étiquette de retour du même transporteur que pour l'envoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, après réception et vérification des produits retournés.
Mon compte bancaire a été débité mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation.
Ecrivez-nous via le formulaire de contact pour que nous puissions résoudre cela dans les plus brefs délais.
Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
France métropolitane (y compris la Corse), et Monaco
Les livraisons sont-elles maintenues dans le contexte lié au COVID-19 ?
Les livraisons sont maintenues. Cependant, il se peut que les délais de livraison soient plus longs que d'habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
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